Turismo recebe um impulso de alta tecnologia

Para integrar de forma mais eficaz a indústria da cultura e do turismo à economia digital nacional, o governo chinês apresentou recentemente seu Plano de Ação para o Desenvolvimento Inovador do Turismo Inteligente, que prevê a oferta de experiências mais imersivas e personalizadas aos turistas por meio do uso de novas tecnologias.

Em maio, o Ministério da Cultura e do Turismo, o Gabinete da Comissão Central de Assuntos do Ciberespaço, a Comissão Nacional de Desenvolvimento e Reforma, o Ministério da Indústria e Tecnologia da Informação e o Escritório Nacional de Dados publicaram conjuntamente o plano, que estabelece oito tarefas específicas destinadas a promover o turismo inteligente — um termo em voga no setor cultural e turístico da China, impulsionado por novas tecnologias como big data, inteligência artificial, realidade virtual e realidade aumentada.

Afirma-se que, até 2027, a escala da economia do turismo inteligente terá se expandido ainda mais; a infraestrutura de turismo inteligente será mais sofisticada; a oferta de produtos turísticos inteligentes de alta qualidade será mais abundante; e os serviços e experiências de turismo inteligente serão mais convenientes e confortáveis.

Wang Heyun, alto funcionário do Ministério da Cultura e do Turismo, afirmou em uma coletiva de imprensa realizada em Pequim no dia 27 de junho que o plano de ação é o primeiro documento orientador a concentrar-se no turismo inteligente e que deverá conferir novo impulso ao desenvolvimento de alta qualidade do setor cultural e turístico.

“Por um lado, a tecnologia digital inovou a combinação entre cultura e turismo, enriquecendo o conteúdo dos produtos turísticos. Por outro, o turismo inteligente torna as viagens mais simples e aprimora a experiência dos visitantes, atendendo às necessidades diversificadas dos turistas”, afirmou Wang.

Em uma exposição digital recém-inaugurada no Museu de Hunan, em Changsha, província de Hunan, tecnologias como projeções em 3D e holográficas, visíveis a olho nu, proporcionam experiências imersivas e verdadeiros banquetes visuais, inspirados em objetos populares do acervo do museu. A mostra, que não exibe nenhuma relíquia física, é o primeiro esforço inovador e digital do museu para apresentar seus achados arqueológicos, afirmou Duan Xiaoming, diretor do museu.

“Procuramos oferecer uma experiência interessante e imersiva, recorrendo a novas tecnologias. Acredito que se trata de uma nova tendência para os espetáculos arqueológicos”, acrescentou Duan.

Embora os ingressos para o espetáculo custem 108 iuanes (15 dólares) — cerca do preço de um bom almoço para os moradores locais —, muitos visitantes ainda estavam dispostos a aguardar em uma longa fila pela experiência.

Outros sites também adotaram as tecnologias.

As Grutas de Mogao, em Dunhuang, na província de Gansu, abrigam uma das mais notáveis coleções de arte budista da China e inauguraram, em setembro, seu centro de experiências em realidade virtual, oferecendo uma imersão interativa. Com preço de 40 iuanes por pessoa, a experiência em VR tem atraído grandes multidões e recebido numerosos elogios nas publicações compartilhadas por turistas em suas redes sociais.

A experiência permite que os visitantes explorem uma caverna raramente aberta ao público por razões de preservação. Por meio da realidade virtual, eles podem examinar de perto as pinturas murais existentes na caverna e até interagir com as figuras representadas nessas pinturas, utilizando tecnologias de realidade virtual e aumentada.

No Museu de Arte Deji, em Nanjing, província de Jiangsu, os visitantes podem viajar mil anos no passado e vivenciar um dia na China antiga ao “caminhar” por uma pintura de 110 metros de comprimento, inspirada em “Uma Era em Jinling”, uma obra pictórica ancestral que retrata prósperas cenas de rua em Nanjing, então conhecida como Jinling durante a Dinastia Song (960-1279).

Com pulseiras eletrônicas, os visitantes podem “criar” seus próprios “avatares digitais”, que podem interagir com personagens da pintura, conversar com vendedores ambulantes, acariciar gatos e cães e até soltar fogos de artifício.

A exposição digital tem atraído multidões de turistas. Ela também foi levada à França em maio e recebeu uma resposta positiva do povo francês, afirmou Ai Lin, diretora do museu.

“Adotar a digitalização com alta tecnologia é inevitável. Precisamos abraçar essa tendência de forma ativa”, disse Ai.

Trata-se de uma tendência que, com certeza, vem sendo adotada pelos viajantes.

De acordo com o Relatório Nacional de Desenvolvimento do Turismo Inteligente 2023, divulgado pelo Instituto de Pesquisa em Turismo da China em novembro, mais de 80% dos turistas entrevistados afirmaram estar dispostos a gastar mais para vivenciar viagens integradas à tecnologia. Além disso, mais da metade dos entrevistados declarou esperar contar com serviços turísticos de maior qualidade, apoiados por tecnologias inteligentes.

Dai Bin, diretor do Instituto de Pesquisa em Turismo da China, afirmou que os grandes dados, a inteligência artificial e outras tecnologias têm contribuído para reduzir o tempo que os turistas dedicam ao planejamento de suas viagens. Uma vez chegados aos destinos, os turistas deveriam receber apoio que lhes permita aprofundar-se na natureza, na cultura e no desenvolvimento da região, o que deve constituir a direção do desenvolvimento do turismo inteligente.

“Os serviços tecnológicos ainda não atenderam plenamente à crescente demanda por experiências de viagem de alta qualidade. Por isso, a inteligência tornou-se uma nova tendência no setor do turismo”, acrescentou Dai.

Destinos turísticos têm adotado medidas e investido amplamente em experiências imersivas para os visitantes, recorrendo a tecnologias de alta qualidade. O Ministério da Cultura e do Turismo divulgou, em novembro, o primeiro lote de 30 espaços de experiência imersiva no âmbito do turismo inteligente.

O número desses programas-piloto aumentou para 42 este ano. Eles foram implementados em museus, bibliotecas, áreas cênicas, bairros históricos e outros locais de interesse cultural e turístico tradicionais.

Alguns desses locais criaram espaços expositivos especiais para que os turistas possam vivenciar experiências impossíveis de ter de outra forma. Por exemplo, o Museu de Sanxingdui, em Guanghan, na província de Sichuan, permite que os visitantes façam uma viagem virtual a uma civilização pré-histórica de milhares de anos atrás e assumam o papel de um arqueólogo.

Algumas áreas cênicas organizam apresentações para que os turistas possam se aprofundar ainda mais nas culturas locais.

“Utilizar a tecnologia para criar experiências imersivas é uma boa maneira de atender às diversas necessidades dos turistas. A integração da tecnologia digital em novos produtos nos locais turísticos é um fator decisivo para impulsionar o consumo”, afirmou Deng Ning, professor de cultura e turismo na Universidade de Estudos Internacionais de Pequim.

Ela mencionou que, além de adotar os avanços digitais, é importante manter ou aprimorar determinados serviços presenciais para atender às necessidades dos idosos.

O plano de ação também enfatiza a importância de aprimorar o nível dos serviços adaptados aos idosos na era digital. Ele prevê a preservação adequada dos serviços presenciais para grupos especiais, como os idosos, e apoia plataformas inteligentes de serviços online, personalizadas de acordo com seus hábitos de viagem.

Manter balcões de atendimento presencial que ofereçam venda de ingressos offline e outros serviços para turistas nacionais e internacionais também é fundamental, segundo o plano.

dengzhangyu@chinadaily.com.cn